سياسة الخصوصية
توضح هذه الصفحة البيانات التي يجمعها موقع ركن نجد حين تطلب خدمة أو عرض سعر أو عقداً، وكيف نستخدمها، ومن يطّلع عليها، وكيف تطلب حذفها.
البيانات التي نجمعها
لا نجمع بيانات إلا ما تكتبه بنفسك في استمارات الموقع:
- استمارة الحجز بموعد: الخدمة، والمدينة، والموعد المفضّل، ورقم الجوال، والحي إن كتبته.
- استمارة طلب عرض عقد: اسم المنشأة، ونشاطها، والمدينة، وعدد الفروع، ورقم الجوال.
- استمارة الطلب في صفحة التواصل: الاسم، ورقم الجوال، والخدمة، والمدينة، ونص رسالتك، والبريد الإلكتروني إن كتبته.
- الصفحة التي أرسلت منها الطلب، لنعرف الخدمة التي كنت تقرأ عنها.
ولحماية الاستمارات من الرسائل الآلية نستخدم عنوان الاتصال (IP) بصيغة مشفّرة لمدة ساعة واحدة فقط لعدّ الطلبات المرسلة، ثم يُحذف تلقائياً.
كيف نستخدم بياناتك
- للتواصل معك بشأن طلبك، وتأكيد الموعد، وإرسال عرض السعر.
- لتسجيل طلبك ومتابعة حالته حتى التنفيذ.
- لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها في إعلانات، ولا نرسل لك رسائل تسويقية.
من يطّلع على بياناتك
يُحفظ الطلب في لوحة تحكم الموقع، ولا يراه إلا فريق ركن نجد المسؤول عن الطلبات. وعند إرسال الطلب يصل إشعار به إلى بريد استقبال الطلبات لدى الشركة وإلى محادثة خاصة بفريق الشركة في تطبيق تلجرام، حتى يُرد عليك بسرعة.
وإذا ضغطت زر واتساب أو الاتصال فإنك تنتقل إلى تطبيق واتساب أو تطبيق الهاتف لديك، وتخضع المحادثة حينها لسياسة ذلك التطبيق.
رابط تتبع الطلب
بعد إرسال الطلب يظهر لك رابط خاص لتتبع حالته. لا تظهر في صفحة التتبع بياناتك الشخصية، بل حالة الطلب وموعده فقط، ولا تُؤرشف في محركات البحث. ويعمل الرابط مدة 90 يوماً من آخر تحديث على الطلب. وإن كتبت بريدك الإلكتروني نرسل إليه تنبيهاً عند تحديد الموعد وعند تنفيذ الخدمة فقط.
التحليلات وملفات تعريف الارتباط
لا يضع الموقع ملفات تعريف ارتباط خاصة به لزواره. ونستخدم أداة Google Analytics لقياس عدد الزيارات والصفحات الأكثر قراءة، وهي تضع ملفات تعريف ارتباط خاصة بها وتجمع بيانات استخدام إجمالية لا تتضمن اسمك أو رقمك.
التعليقات
التعليقات مغلقة في الموقع، فلا نجمع أسماء أو بريداً عبرها، ولا نستخدم خدمة الصور الرمزية Gravatar.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الطلب ما دمنا نحتاجها لخدمتك ومتابعة الضمان المكتوب إن كان لطلبك ضمان. وتُحذف بيانات الطلبات بعد 12 شهراً.
حقك في الاطلاع والحذف
يمكنك أن تطلب الاطلاع على بيانات طلبك أو تصحيحها أو حذفها، بذكر رقم جوالك الذي أرسلت به الطلب، عبر البريد info@roknnagd.com أو بالاتصال على 0500304850. ونحذفها ما لم نكن بحاجة إليها لإتمام خدمة قائمة أو ضمان ساري.
تحديث هذه السياسة
قد نحدّث هذه الصفحة إذا تغيّر ما يجمعه الموقع أو طريقة استخدامه.